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都當成第一次

作家相片: Piny ChenPiny Chen

7/14的英國團10天結束後,經過四個半月的休息再度出發了;好久沒有出團,許多流程的基本動作都陌生了,忘記了原本應該很熟悉的物品位置,還得用力回想一下,把生疏感找回來;還好按照慣例出團的思考模式,把準備工作一一就位在既定的操作位置,今天可以出發了!


領隊這個工作前後也有35年了,有一些細節的操作已經是自主反應,不需要有太多的思考,頂多就是年代、數字的提醒,麥克風拿起來也就可以八九不離十的解說起來;多年的經驗累積,很多的地方走起來也就是反射動作,看到什麼就可以侃侃而談,少了一些不必要的生澀;


這時就是要小心仔細,確實每一個步驟,絕對不可以倚老賣老,想說這個地方我都來過多少次了,會有什麼問題?偏偏歐洲是活的,(或者說旅行是活的),每一個地方,每天都在變化衝擊著,相同的團不同的團員,也會蛻變出完全不一樣的劇情;我看過太多領隊因為輕忽,而發生措手不及的劇變,而付出慘痛的代價。


都說初生之犢不畏虎,剛剛開始帶團因為不知道會發生什麼問題,所以不知道害怕,當我們經歷過千山,看見過萬水之後,我們知道山很高、水很深,更會仔細每一個細節、小心每一個步驟,甚至會小心到畏畏縮縮,實在是因為心臟越變越變小,承受不起再一次的打擊了。


把每一次帶團都當成第一次,當成第一次帶團,仔細做好前置準備,行進間的再確認(reconfirm),永遠把自己當成一個新手;


把每一次帶團都當成最後一次,因為,這一團搞砸了,就不會有的下一次;因為,會把自己的自信心給摧毀了,也把公司信譽給砸了,公司再也不敢派團給你了。


這是一個現實、功利的世界,團帶好了才會有下一次,這是再明白不過的真理!

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