黑羊

帶團的人都知道一個定律：每一團總有一兩隻搞怪的黑羊，想躲都躲不過！

今天我們的團進入約堡，入住旅館客人依序下車的時候，客人K被客人L的行李砸到頭，客人K稱頭很暈，一直想吐，她懷疑有腦震盪的情況；當時客人L已經道歉再三，只是客人K不依不饒不肯罷休，一直騷擾客人L；

在旅館吃晚飯時，客人K逼著我要客人L寫切結書：要人家承擔所有的醫療責任；

我告訴客人K我不可以硬要客人L寫切結書，那不是我的責任；結果她翻譯成「我說不關我的事」她硬是要我逼著客人L；老太太使性子真的很要命。

有情況還是得處理，不能讓危機惡化下去，我只能求助旅館協助，安排醫檢人員來旅館檢查，再判斷是否有必要進一步送醫；

約15分鐘後，醫檢抵達協助客人K從餐廳到隔壁的私人空間(會議室)，開始做檢查，血壓、血糖、觸診沒有任何傷口、也沒有疼痛，大致身體症狀皆屬正常，初判應該沒事才對；

這時客人K說還是頭還是很暈，醫檢乃詢問今天的行程，我告知行程：「早上Livingston飛到約堡，然後到曼德拉廣場，回到旅館」；

醫檢稱另一個可能是客人K每日的利尿劑、又上飛機吃了暈機藥、飛機的氣壓變化，都有可能引起頭暈暈；晚上好好睡一覺應該就沒事了！

客人K竟然問說：「那我會不會睡睡就醒不來了！」醫檢：「晚上如果醒來，還是頭痛，那就叫急診送醫院了！」

我想這樣應該應該沒事了吧！結果客人K回到餐廳，還是不依不饒的要求客人L簽字，(如附件)，搞得實在是很難看，還怪我不幫忙；我告訴她我只能做該做的事：處理緊急醫療；

這時已經9：10其他的客人已經吃飽了離開餐廳，這時只剩客人K夫妻，她們大口吃肉，像無事人，我在旁邊像傻瓜一樣的在哄哄小貝比，真的不知道該怎麼辦！我告訴她晚上有任何狀況，隨時告訴我送醫院急診！

後記一：

客人L的行李其實不大，也不重，是客人K起身的同時，撞到客人L往下拉的行李，嚴格來說雙方都有責任。

客人K隨身小包裡，有一堆長期處方藥，包括利尿劑、暈車藥什麼的，瘦小的身軀吃了太多的藥了，身體本身就有問題；單方面的責怪、究責一方，這是不夠厚道的。

我有理由懷疑，客人K精神上症狀。

這是我帶團38年來，第一次碰到這麼奇怪的懸案；除了嘆息我還能怎麼辦？