老人照護過程中，有著一二再三不可預期的問題，疑神疑鬼就是一個，常常懷疑看護對她不好，再加上老人執拗的脾氣，問題便會層出不窮。
昨天老太太又再一次提到：被人糟蹋，讓她覺得不如死了算了！根據監視器上看到的畫面，很可能是指看護在起床時的拍背按摩，應該是力道的拿捏，讓她不舒服，讓她有被糟蹋的感覺；
我了解看護阿喜的用心，她根據以往的看護經驗，拍背按摩可以增加血液的循環，因此，老太太起床之後，她都會施以拍背按摩，只可惜老太太的疑心，加上力道拿捏，讓老太太心裡不舒服，這是她第二次的提出，我也不能不處理了！
二十四小時跟老人家處在一起，再有耐心的人也受不了，何況得面對疑神疑鬼、陰晴不定的老太太；所以話要怎麼講，讓看護放下戒心，還是用平常心對待老太太，這是關鍵重點；
利用往全聯的路上，我小心的說到重點，「阿喜，奶奶跟我說拍背她不舒服，以後起床之後的拍背，就不要再做拍背了！」阿喜看了看我，再一次解釋說拍背是讓奶奶有更好的血液循環；我告訴她我了解，但是奶奶不喜歡就不要再給她拍背了；老太太常常是好歹不分，十分的任性妄為，可是我們能怎麼辦？就順她了！
老人照顧沒有對錯，只有相對的認知達成一致時才是對的，我們只能被動的給予她所想要的，而不是我們刻意所提供的！